Izvršni direktor (CEO) Microsofta Satya Nadella nema najzahvalniju ulogu jer preuzeo je kompaniju u trenucima tranzicije i poslovnih odluka koje su koštale na desetke milijardi američkih dolara i nisu se pokazale baš najboljima. Primjerice, kupnja Nokijina mobilnog odjela i ulaganja u mobilno tržište, što se nije nimalo isplatilo. Stoga se najavljuju zaokret i revolucija na kompletnom tehnološkom tržištu, a predvodnik bi trebao biti Microsoft. Barem tako kaže Nadella.

– Facebook je na svom Messengeru uveo chatbotove i oni su naišli na pozitivne reakcije korisnika. Također, sad više nema aplikacija koje ne koriste botove u svojim sučeljima. To je budućnost, a Microsoft konja za utrku ima u svojoj “komunikaciji kao platformi” – rekao je Nadella.

Poanta te platforme jest u tome što olakšava developerima rad sa chatbotovima. U prijevodu, Microsoft nudi najbolju i najbržu uslugu za implementaciju botova u sučelje svake aplikacije, što bitno olakšava posao, a Microsoftu će donijeti enormnu zaradu i na prvom koraku izrazitu ovisnost klijenata o njihovom alatu i uslugama koje se kroz njega nude.

Upravo je Nadella to prepoznao prije više od dvije godine i forsirao razvoj chatbotova, što je dovelo do nekih velikih pomaka. Primjerice, u Kini njihov chatbot Xioaice ima 40 milijuna korisnika i iznimno je omiljen zbog svih mogućnosti koje nudi.

U zapadnijem dijelu svijeta također Microsoft nudi popularni Tay chatbot, ali na naslovnicama je završio zahvaljujući rasističkim tweetovima, što je rezultate nedovoljne razvijenosti umjetne inteligencije. No, chatbot uči i već je dovoljno jasan pokazatelj koliko daleko može ići činjenica da stavlja statuse na Twitteru, odgovara na pitanja, prati što je u trendu i usmjerava se prema tome.

Dakle, mogućnosti su nezamislive, a Microsoft tehnologiju drži u svojim rukama i spremno je nudi zainteresiranima. Stoga, možda Nadella ne pretjeruje kad kaže da njegova kompanija stoji iza revolucije koja će promijeniti svijet tehnologije.

Izvor: ICTBusiness.info